tham tu tu
Home / PHÓNG SỰ ĐIỀU TRA / Thám tử tư sài gòn: Mua hàng trên mạng

Thám tử tư sài gòn: Mua hàng trên mạng

Thám tử tư sài gòn kể chuyện

 Mua hàng trên mạng coi chừng bị lừa

Chỉ cần ngồi một chỗ, bên chiếc máy vi tính xinh xắn và nhấp chuột là bạn có thể đi dạo một vòng khắp tất cả các siêu thị trực tuyến với tất cả các loại hàng hóa đa dạng, phong phú. Mua hoặc không mua tùy thích mà vẫn không lo bị các bà chủ sạp hằn học nhìn mình với đôi mắt hình “viên đạn” rồi đốt “phong lông” khi khách bỏ sang gian hàng khác. Còn nếu thích, OK, chỉ thêm một vài cú nhấp chuột nữa là xem như đã có thể sở hữu món  hàng…Các phiên chợ trên mạng đang ngày một nhiều hơn và cũng  thật giả khó lường, nhiều vụ lừa gạt người tiêu dùng mua sản phẩm dỏm với số tiền lớn đã xảy ra thường xuyên. Vậy là theo yêu cầu của khách hàng, các thám tử của Trung tâm thám tử tư Sài Gòn đã vào cuộc…

Mua, bán trong không gian “ảo”

 mua hang truc tuyen

Không phải tốn thời gian, công sức và xăng cộ rảo tới, rảo lui các shooping, chợ, siêu thị và đề phòng những cảnh chen lấn, móc túi…, chỉ cần có một chiếc máy vi tính có kết nối internet là có thể đi dạo một vòng khắp các chợ “ảo” sầm uất, đa dạng các loại hàng hoá cũng đông đúc kẻ bán, người mua không kém gì các ngôi chợ thật.

Do vậy, hiện nay, ngày càng có nhiều người bỏ cả vài giờ đồng hồ đến cả ngày trời chỉ để cặm cụi bên chiếc máy vi tính đi chợ “ảo” săn cho được một vài món hàng mà mình yêu thích.

Thám tử Thu được ban giám đốc Trung tâm thám tử tư Sài Gòn phân công theo dõi mảng mua, bán trên mạng, lừa gạt khách hàng, nhìn nhận các siêu thị trực tuyến hiện nay bày bán đủ loại hàng hóa mới, cũ, giá cả thì tương đối “mềm”, có thể chấp nhận được. Từ các loại điện thoại di động, máy tính, hàng tiêu dùng, hàng gia dụng, đồ điện tử sách, báo, đến các loại đồ lưu niệm đến cả dưa, cà, mắm, muối… Bất kỳ thứ gì ngoài chợ thật có thì chợ “ảo” cũng có. Thuận mua, vừa bán, thủ tục cũng tương đối đơn giản, nhẹ nhàng.

Chỉ cần máy vi tính kết nối internet, cho biết tên địa chỉ email, mật khẩu… là bạn có thể trở thành thành viên của trang web đó. Nếu ưng ý thì chỉ cần tốn công gọi thêm một cú điện thoại thỏa thuận giá cả hoặc chỉ cần một vài cú nhấp chuột đăng ký kèm với số tài khoản thanh toán qua thẻ tín dụng nếu như thanh toán trực tuyến là xem như việc mua, bán đã được tiến hành cho đến khi nhận hàng và giao đủ tiền.

Theo khảo sát của trang vietnamwebsite.net và đã được các thám tử tư của trung tâm thám tử T&T kiểm chứng theo yêu cầu của khách hàng thì cả nước hiện có trên 3400 trang web của DN có hoạt động tiếp thị, kinh doanh sản phẩm. Thống kê của Vụ TMĐT-Bộ Công Thương thì hiện nay có trên 300 website B2C (thương nhân cung cấp hàng đến người tiêu dùng), gần 100 website C2C (người tiêu dùng mua, bán trực tiếp với nhau) và gần 40 website B2B (DN mua, bán với DN) được xem là có hoạt động từ tương đối khá trở lên, bảo đảm các tiêu chí của thị trường TMĐT.

Trong đó, 10 trang web được xem là uy tín nhất là: pacificairlines.com.vn (jetstar.com/vn/), 123mua.com.vn; travel.com.vn; megabuy.com.vn; golmart.com.vn; thegioididong.com, ben.com.vn, vinabook.com.vn, saigontourist.net; 25h.vn.

Ngoài ra, cũng có nhiều chợ “ảo” hoạt động khá nhộn nhịp được rất nhiều thành viên, nhất là giới trẻ tham gia như các trang web” muaban.com, muabanraovat.com, toitim.com, raovatdtdd.com, emuasam.com, muare.vn, vatgia.com, chodientu.vn…  Nhiều trang web thu hút đến trên 50.000-100.000 thành viên truy cập thường xuyên.

Các siêu thị mua bán qua mạng còn hình thành khá nhiều phiên chợ lạ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà các phiên chợ, siêu thị bên ngoài không thể có như: gol.com.vn chuyên bán các sản phẩm khuyến mãi; chợ golgft thì chuyên nhận quà tặng cho người thân ở nước ngoài, chợ golict chuyên giới thiệu các sản phẩm công nghệ số…

Hình thức phân phối, vận chuyển hàng chủ yếu hiện nay vẫn là do các chủ trang web tự tổ chức mạng lưới vận chuyển hoặc nhờ vào dịch vụ bưu chính phát chuyển nhanh. Không chỉ có thể ngồi một chỗ mà mua sắm được tất cả các loại hàng hóa mà các siêu thị thị trực tuyến còn có lợi thế là có thể phục vụ người mua bất kể thời gian nào. Dù là nửa đêm, chỉ cần nhấp chuột là ngay sáng sớm hôm sau sẽ có người giao hàng đến tận nhà.

Ngoài một số trang web TMĐT chuyên về mua, bán hàng trên mạng nói trên thì hiện nay có không ít trang web không chuyên cũng tổ chức các siêu thị trực tuyến thông qua các diễn đàn trên forum. Người bán giới thiệu các đặc tính, hình dáng, giá cả của sản phẩm mình và phương thức trao đổi. Nhiều người tiêu dùng thừa nhận, mua hàng qua mạng, họ chọn lựa được những mặt hàng đẹp, ưng ý và giá cả có khi rẻ hơn đến 20-30% giá trị sản phẩm so với mua trực tiếp.

Thật, giả khó lường

 

Các thám tử của trung tâm thám tử tư Sài Gòn, qua các cuộc điều tra theo yêu cầu của khách hàng bị lừa mua hàng “dzỏm” nhìn nhận, do tất cả việc bán, mua đều dựa trên các chợ “ảo” nên thời gian qua, việc mua, bán trên mạng vẫn được xem là… mạo hiểm với người tiêu dùng. Nguy cơ bị lừa, bị mua hàng kém chất lượng, hàng quá “đát” luôn có khả năng xảy ra với những người mua, bán hàng trên mạng.

Kiểu bán hàng phổ biến hiện nay là người bán đưa lên mạng giới thiệu sản phẩm, thông báo là mình đang sở hữu hàng hoặc sắp nhập hàng về và ra giá bán. Người mua đưa trước 30-70% giá trị số tiền món hàng, có nơi giao trước luôn cả 100% số tiền. Đến khi nhận hàng thì… “may nhờ, rủi chịu”.

Dù có những ưu điểm nổi bật, đến nay, tất cả việc mua, bán trên mạng đến nay chủ yếu là dự vào lòng tin với nhau. Do vậy, chuyện lừa đảo xảy ra là điều không tránh khỏi. Một khách hàng của Trung tâm thám tử T&T từng bị lừa 4.000 USD khi giao dịch trên chính trang web mà mình đang làm việc để mua 2 máy vi tính  xách tay của một người rao bán trên mạng tại Mỹ.

Thám tử Thu, trung tâm thám tử T&T, cho biết, nhận hàng không đúng như yêu cầu, thỏa thuận ban đầu và tiền đã gửi đi, đã chuyển vào tài khoản, thẻ ATM của người bán nhưng không nhận được hàng là “chuyện thường ngày” với những người mua hàng trên mạng. Không thể tìm được người bán vì tất cả giao dịch thông qua chuyển khoản và bưu điện. Người bị lừa chỉ biết có mỗi nick, số điện thoại của người bán. Nhưng những thứ này có thể thay đổi quá dễ dàng, còn số tài khoản và chủ tài khoản có thể chỉ là được người bán mượn tạm của người khác.

Cách đây ít lâu, một nữ bác sỹ ở TP HCM mua nhầm máy siêu âm 3D “dỏm” với giá 7500 USD, trong khi  trị giá chiếc máy này bên ngoài rẻ hơn rất nhiều mà lại là hàng “xịn” đàng hoàng. Vị bác sỹ này đã phải nhờ đến các thám tử của Trung tâm thám tử Sài Gòn để truy tìm ra địa chỉ người và địa chỉ lừa đảo.

Các thám tử trung tâm thám tử tư Sài Gòn bằng những kinh nghiệm xử lý vụ việc cho khách hàng đánh giá, không nên giao dịch khi chưa có sự tin tưởng lẫn nhau và người bán trên diễn đàn chưa được nhiều thành viên biết tới. Chỉ nên mua hàng của những nick có địa điểm giao hàng để người mua có thể xem hàng trực tiếp và hãy yêu cầu giao hàng tại cửa hàng hoặc nhà riêng cũng như phải có thời gian cụ thể bảo hành món đồ đó.

“Nói chung, trước khi mua một món hàng được rao trên mạng, để tránh “bẻ cái lầm”, người mua cần tìm hiểu thật kỹ thông tin về người bán như địa chỉ, điện thoại và những lần mua, bán trước đó của họ để xác định mức độ uy tín rồi hãy quyết định”, thám tử Thu, trung tâm thám tử tư T&T đúc kết.

PV

Luật gia Trần Minh Hoàng, thành viên của Trung tâm thám tử tư Sài Gòn, nhìn nhận: Trước khi mua hàng qua mạng, tốt nhất người mua nên chọn những địa chỉ uy tín, hoạt động hợp pháp để có thể khiếu kiện được khi gặp sự cố. Khi gặp các trường hợp rủi ro khi mua hàng qua mạng, đầu tiên, bạn nên liên lạc trực tiếp với người bán để khiếu nại. Nếu như không thỏa thuận được, người mua có thể khởi kiện theo luật quy định về giao dịch dân sự. Đối với những nơi kinh doanh qua mạng không có giấy phép của các cơ quan chức năng cấp thì có thể sẽ bị xử lý vì kinh doanh trái phép. Nói chung, để tránh những khiếu kiện rắc rối xảy ra trong khi hành lang pháp lý bảo vệ người mua hàng qua mạng tại VN cũng còn chưa cụ thể, người tiều dùng nên tự trang bị kiến thức, cảnh giác khi giao dịch để tự bảo vệ mình. Người mua hàng qua mạng còn cần phải rành ngoại ngữ, tin học và tìm hiểu thêm về những quy định pháp lý bán hàng qua mạng trên thế giới nếu mua hàng qua mạng được thực hiện ở phạm vi quốc tế.

Box:

Những điều cần lưu ý khi mua hàng qua mạng:

Cần lưu ý đến mức độ uy tín của các trang web bán hàng qua mạng, chỉ nên mua những sản phẩm rẻ tiền trước để thăm dò. Dù mua, bán qua mạng những vẫn phải tìm hiểu, biết được địa chỉ kinh doanh của đơn vị bán để khi cần có thể khiếu kiện, phải tìm hiểu kỹ các vấn để liên quan đến sản phẩm vì có thể hình ảnh trên mạng khác với thực tế ở ngoài.

Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác nhận lại đơn đặt hàng bằng cách gửi email lại cho khách hàng. Đây là những chứng từ cần thiết mà khách hàng phải lưu giữ cho đến khi nhận được hàng hóa và cả sau đó để đề phòng có khiếu nại sau này. Khi mua những hàng hóa có chế độ bảo hành, phải yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành của nơi sản xuất chứ không phải phiếu bảo hành của đơn vị kinh doanh qua mạng. Đối với những sản phẩm có chế độ bảo hành toàn cầu, người mua cũng cần lưu ý vì chưa chắc đã được bảo hành tại VN, nếu như tại VN chưa có đại diện của nhà sản xuất món hàng đó.

 (Nguồn: Các tư liệu của Trung tâm thám tử tư Sài Gòn)

Box: Những điều nên và không nên khi mua hàng qua mạng

*Những điều không nên làm:

Mua hàng theo “số đông”. Chỉ nên chọn sản phẩm từ những thông tin mà bạn thu thập chứ không nên mua hàng theo số đông vì cho rằng nhiều người đang chọn mua thì sản phẩm đó là sản phẩm tốt. Bởi vì, chưa hẳn sản phẩn đó đã phù hợp với mình.

Nhận hàng được nơi bán giao mà không kiểm tra do cả tin hay cả nể người bán. Bởi vì tất cả sự cố vẫn có thể xảy ra dù đó là nơi kinh doanh uy tín.

  • Những điều nên làm:

Tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng, đầy đủ về người bán, nơi bán từ địa chỉ cố định, số điện thoại, mức độ uy tín… Tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm về xuất xứ, nhãn hiệu, kích thước, chất liệu… để tránh “bẻ cái lầm”, hàng quảng cáo khác với thực tế.

Có đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán để nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu và không nhận hàng nếu trễ hẹn. Tìm hiểu kỹ chính sách của người bán, nếu chỗ nào mập mờ, cần hỏi lại để tránh hiểu lầm về sau.

Kiểm tra hàng thật kỹ cũng như các tính năng, chế độ hoạt động của sản phẩm để tránh trường hợp phát hiện hàng bị “sự cố” khi đã nhận hàng.  Đồng thời, thỏa thuận chính sách hoàn lại nếu hàng không như ý và đúng với đơn đặt hàng ban đầu. Cụ thể, nếu như sản phẩm không như đơn đặt hàng thì trả lại như thế nào? Chi phí vận chuyển trả lại ra sao?… Thoả thuận này sẽ giúp người bán có trách nhiệm hơn khi chọn hàng cho khách và bạn cũng có thể trả lại hàng nếu như hàng không như ý.

Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán như đơn đặt hàng, hóa đơn, email… để có thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau. Ngoài những thông tin về sản phẩm, hoạt động của nơi bán mà bạn cần yêu cầu họ cung cấp thật rõ thì cũng nên tham khảo thông thêm thông tin từ các nguồn, các kênh thông tin khác.

(Theo tư liệu của Trung tâm thám tử tư Sài Gòn – Tel: 0964. 007007).

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)
Thám tử tư sài gòn: Mua hàng trên mạng, 10.0 out of 10 based on 1 rating
 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>